Можете да отмените или да върнете поръчката от датата, на която поръчате, до 14 дни след получаване на поръчаните стоки без да са били носени или с нарушен търговски вид. Ако сте заплатили стоките, ще Ви възстановя сумата, като стандартните разходи за доставка няма да бъдат възстановени, както и разходите за връщане на стоката до Пърл Плам ООД, ако такива са били направени. Ако решите да задържите определени стоки и да отмените само частично Вашата поръчка, разходите за доставка също няма да Ви бъдат възстановени.

Ако желаете да откажете или да върнете Вашата поръчка, моля, уведомете ме в писмен вид като изпратите имейл на: pkkrumova@gmail.com ; като изпратите обратно стоката(ите), в рамките на периода от 14 дни. Ще възстановя средствата, като се опитам да използвам същия начин на плащане, който е използван за извършване на плащането, възможно най-скоро или най-късно 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отмяна на поръчката, само ако съм получила стоките или доказателство, че те са изпратени обратно.

Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, търговецът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.

Ако стоката, която получите, е дефектна, моля, уведомете Пърл Плам ООД своевременно и върнете стоката, както е посочено. Ще възстановя пълната сума, която сте заплатили, за всички продукти, за които бъде установено, че са дефектни.
​
Стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени: стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, илюстрации, бижута или други продукти, създадени по идея на клиента.